Ayuda Remota
La ayuda remota está basada en un programa que usted tiene en su computadora y la verdad es que no es exagerado decir que el 90% de las computadoras del mundo lo tienen. Estamos hablando del Live Messenger el cual tiene una opción de ayuda remota donde usted es el único que da la autorización para que podamos solucionar problemas simples como resolución de pantalla, actualización de su antivirus, instalación de programas, etc. En caso de que por algún motivo no se pueda conectar mediante ese medio, entonces se podrá usar programas alternativos para una ayuda eficaz.
También se ofrece servicio de soporte en línea para cualquier cliente en cualquier parte del mundo. Sólo tiene que contactarnos para poder coordinar una cita virtual dándole click a contacto en esta página (castellano e inglés) o mediante el Skype agregando el usuario WicPeru (sólo castellano).
En el soporte en línea sólo se podrá hacer el diagnóstico del error, eliminación de virus, instalación de algún programa que el cliente haya obtenido, limpieza de temporales de internet y de windows, configuración de red, personalización de escritorio, asesoramiento en la actualización del hardware parcial o total, instalación de drivers para periféricos.
Los trabajos que no se pueden hacer remotamente son: reinstalación del sistema operativo, formateo de computadora, cambio de alguna pieza de hardware, levantar el sistema operativo cuando hay algún problema de hardware o software, etc.
Estamos para servirlo.
Bienvenidos a WicPeru
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Independiente con más de 10 años de experiencia en el mantenimiento, reparación y soporte a equipos de cómputo, así como también en el servicio de asesoramiento al cliente en la compra de todo tipo de computadoras y periféricos como son: teclados, mouses, reguladores de voltaje, discos duros, monitores, memorias, CPU, etc.
Muchos técnicos, cuando encuentran algún problema de virus, falla de algún programa o simplemente no saben cuál es el verdadero error, simplemente lo que hacen es formatear la PC porque es lo mas fácil, pero muchas veces se olvidan de hacer un backup de la informacion del cliente como documentos, imágenes, favoritos de internet, música, correos outlook, etc.
Yo analizo primero el problema, busco la solución inmediata y uso el formateo cuando verdaderamente es necesario pero guardando la información más importante para el cliente. Esa es la diferencia con otros técnicos, siéntase confiado en que Ud. tendrá un trabajo de primera calidad para su empresa.
WicPeru
